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Roberto
Barresi, avvocato, è Difensore civico del Comune di Capua
dal 2007, in passato è stato anche consigliere e vicesindaco
di Capua. I cittadini quanto conoscono la figura del
difensore civico? «Direi molto, ma dipende anche dal
dinamismo dello stesso difensore civico far conoscere
l'ufficio e le sue funzioni. A Capua per esempio cerchiamo
di pubblicizzare attraverso i giornali le attività svolte e
siamo anche nelle scuole per conferenze e con brochure. Come
per ogni carica istituzionale anche quella del difensore
civico può essere una carica o un carica e scarica». Nel
Comune di Capua quanti casi sono stati trattati lo scorso
anno e quanti sono stati risolti? «Ci siamo occupati di 141
casi, dei quali 67 rappresentati per iscritto, ovvero casi
per cui è stato necessario produrre fascicoli, e
documentazioni scritte. Circa il 90% dei casi sono stati
risolti, per la restante parte si tratta di situazioni
ancora in piedi o nelle quali il cittadino non aveva
effettivamente ragione». Quali sono i motivi maggiori per
cui i cittadini si rivolgono al difensore civico?
«Nell'ultima relazione annuale si evince come le maggiori
richieste siano relative a problemi riscontrati con enti e
società partecipate, o per quanto riguarda il settore delle
opere pubbliche, ma anche società di servizi, tributi e
ambiente». Può fare qualche esempio? «Il caso delle Poste.
Molti cittadini si sono rivolti al difensore civico per
disservizi legati alle poste. Purtroppo a volte basta
l'assenza anche di un solo componente dell'organico per
bloccare alcuni servizi, così ad esempio sono state
recapitate bollette o comunque corrispondenza in ritardo.
Abbiamo provveduto con vari solleciti per migliorare la
situazione. Inoltre un intero rione (rione Santagata ndr)
era privo di una cassetta della posta, non solo abbiamo
ottenuto la cassetta, ma anche che sia posizionata in modo
da essere utilizzabile dai portatori di handicap». Per
quanto riguarda invece le istanze rivolte contro il
Consorzio di Bonifica del bacino inferiore del Volturno cosa
è accaduto? «In quel caso abbiamo ricevuto moltissime note
di protesta per chiarire l'esatto ammontare del canone di
depurazione. Nel 40% dei casi i cittadini hanno ottenuto uno
sgravio, dato che numerose abitazioni non erano ricadenti
nella zona prevista dalla legge regionale numero 1 del
2007». Reputa che la figura del difensore civico presenti
delle carenze? «Sarebbe utile dare la possibilità di
sostituirsi come commissari ad acta all'amministrazione per
certe situazioni. Quando ad esempio si verificano delle
gravi inadempienze sarebbe bene potersi sostituire al
dirigente o al funzionario». |
